Nende müügitingimustega reguleeritakse veebipoes akukeskus.eu toimuvaid ostu-müügitehinguid. Veebipoe omanik ja müüja on AS Autoveod-Tehnika (registrikood: 10050200, aadress: Aardla tn 23, 50110 Tartu linn, Tartu maakond, e-post: info@akukeskus.eu, telefon: +372 5546464.
Lepingupoolte vahelistes suhetes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest seadustest, sealhulgas võlaõigusseadusest (VÕS) ja tarbijakaitseseadusest.
1. Eraisiku (tarbija) 14-päevane taganemisõigus
- Taganemisõiguse ulatus: Eraisikust ostjal (tarbijal) on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
- Taganemisnupu ja -vormi kasutamine:
- Taganemisõiguse kasutamiseks saab tarbija kasutada meie veebilehel asuvat e-poe taganemisnuppu / digitaalset taganemisvormi (asub lehe allservas või kliendi kontol).
- Taganemisavalduse esitamisel edastatakse tarbija e-postile viivitamata automaatne kättesaamise kinnitus püsival andmekandjal (koos avalduse sisu, kuupäeva ja kellaajaga).
- Soovi korral võib tarbija täita ja saata ka vabas vormis taganemisavalduse e-posti aadressile info@akukeskus.eu.
- Kauba seisukord ja väärtuse vähenemine:
- Taganemisõiguse kasutamiseks peab tagastatav toode olema kasutamata ja esialgses seisukorras.
- Tarbija tohib kaupa proovida ja sellega tutvuda üksnes viisil, nagu see on lubatud tavapärases kaupluses (nt kontrollida sobivust või parameetreid akut paigaldamata/käivitamata/kasutamata).
- Kui kaupa on kasutatud muul viisil kui vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest ning AS Autoveod-Tehnika on õigus alandada tagastatavat summat või nõuda väärtuse vähenemise hüvitamist.
- Tagastamise kulud ja raha tagastamine:
- Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija (v.a juhul, kui tagastatav toode ei vasta tellitule või on defektiga).
- Tarbija peab kauba tagastama 14 päeva jooksul avalduse esitamisest.
- Müüja tagastab tarbijale kõik viimase poolt lepingu alusel saadud tasud (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Müüja võib raha tagastamisest keelduda seni, kuni on kauba tagasi saanud või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
2. Ostu sooritamine juriidilise isiku (ettevõtte) poolt
- Taganemisõiguse puudumine: Seaduse kohaselt kohaldub 14-päevane tasuta taganemisõigus üksnes füüsilisest isikust tarbijatele. Juriidilistele isikutele (äriühingud, asutused, FIE-d äritegevuse raames) 14-päevane põhjuseta taganemisõigus ei laiene.
- Tellimuse tühistamine ja tagastamine: Juriidilisest isikust kliendi ostetud toodete tagastamine või tellimuse tühistamine toimub üksnes AS Autoveod-Tehnika ja kliendi vahelise erikokkuleppe alusel.
- Defektsed tooted: Juriidilisele isikule kehtib võlaõigusseadusest tulenev puudustega kauba tagastamise ja asendamise kord vastavalt lepingutingimustele ning tootjagarantii tingimustele.
3. Pretensioonide esitamine ja garantii
- Eraisikute pretensiooniõigus (2 aastat):
- Eraisikust ostjal on õigus esitada müüjale pretensioon kauba nõuetele mittevastavuse või puuduste korral 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
- Esimese 1 aasta jooksul alates kauba üleandmisest eeldatakse, kadu või puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal (eeldusperiood), v.a juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega (nt loomulik kulumine, vale paigaldus või ebaõige hooldus).
- Akude ja tehasetoodete garantii:
- Lisaks seadusest tulenevale pretensiooniõigusele võib kaupadele kehtida tootjagarantii.
- Akude garantiiaeg ja spetsiifilised ekspluatatsioonitingimused (nt korrektsed pingetasemed, laadimisnõuded jm) on välja toodud toote saatedokumentides või tootekaardil. Garantii ei kata asjatundmatust paigaldusest, laadimissüsteemi rikkest või füüsilisest vigastusest tingitud kahjustusi.
- Pretensiooni esitamine: Puuduse ilmnemisel tuleb müüjat teavitada hiljemalt 2 kuu jooksul e-posti teel aadressil info@akukeskus.eu, lisades ostu tõendava dokumendi ja vea kirjelduse.
4. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal ja AS Autoveod-Tehnika’l tekib lahkarvamusi, püüavad pooled need lahendada läbirääkimiste teel.
- Tarbija õigused: Kui tarbija ja müüja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole või kasutada Euroopa Liidu internetipõhist vaidluste lahendamise keskkonda (ODR-platvorm).
- Kohtualluvus: Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi kohtusüsteemis vastavalt kehtivale seadusandlusele.
